为进一步提升志愿者心理服务专业素养，夯实精神卫生防治志愿服务能力，熟悉心理疏导与个案干预的实操流程。近日，我校精防志愿服务队组织志愿者再次来到花都区赤坭镇“粤心安”室，全程观摩叶社工专业心理咨询过程。

初步寒暄问诊 拉近沟通距离

活动伊始，简单说明了心理咨询的保密原则后，叶社工以温和耐心的沟通方式开展初步交流，细致了解来访者基本生活情况与日常状态。通过亲切自然的对话搭建沟通桥梁，逐步消除来访者的陌生感与紧张感，拉近双方心理距离，为后续心理干预工作营造安全、舒适的沟通氛围，奠定良好的服务基础。

深度共情倾听 舒缓心理防备

在初步熟悉情况后，社工循序渐进引导交流，深入挖掘来访者的内心状态与困扰问题。全程保持包容、倾听、共情的沟通态度，耐心鼓励来访者自由表达自身情绪与真实想法，有效帮助来访者卸下心理防备、放松身心状态，让来访者能够更加从容、坦诚地倾诉自身问题。

眼动脱敏疗法 抚平内在创伤

实操干预环节中，叶社工结合来访者实际情况，专业运用行为疗法开展心理疏导与放松干预。通过科学规范的实操技巧，帮助来访者调节负面情绪、缓解心理压力，有效改善身心紧绷状态，让志愿者直观学习到专业心理治疗技术的落地应用方式。

集中总结复盘 夯实服务经验

咨询结束后，叶社工带领全体志愿者开展总结复盘工作。社工完整梳理本次心理治疗的沟通逻辑、干预流程和技巧要点，针对沟通细节、情绪把控、干预切入点等内容进行细致讲解，解答志愿者在观摩过程中的疑问，帮助志愿者查漏补缺、积累实操经验。

本次观摩学习活动，让精防服务队志愿者近距离接触专业心理咨询，对基本的心理服务流程有了一定的了解。通过观察叶社工与来访者的交谈，志愿者不再只是局限于课本的内容，切身体会咨询工作的细腻与真实。此次时间学习为志愿者积累了宝贵的一线服务经验，也坚定了大家深耕志愿服务，温暖帮扶他人的初心。