粤心安社会心理服务站是广东省各地市基层综治中心社会心理服务站（室）的统一名称，它通过与专业心理服务机构合作或聘请专职工作人员，为有需要的群众提供免费的心理咨询服务，服务对象不受年龄限制，服务内容包括对生活、工作、学习等方面的心理困扰进行疏导。

2025年6月6日下午3时，广东培正学院精防志愿服务队的部分成员们怀揣着期待与紧张，走进花都区赤坭镇“粤心安” 室，开启了一场意义非凡的心理咨询首诊实践活动。

心理咨询是一项极具专业性和人文关怀的工作，每一个细节都可能影响到来访者的心理状态。活动伊始，成员们见到了“粤心安”室的工作人员叶社工。

叶社工向成员们详细介绍了来访者的基本信息，并耐心讲解咨询的规范流程。同时，他强调了共情、倾听等核心要素在咨询中的重要性，还假设了多种可能出现的场景，让成员们提前做好应对准备。成员们全神贯注地听着，手中的笔在笔记本上快速记录着。

来访者抵达后，四位成员迅速进入分工协作状态。两名成员跟随着叶社工负责来访者的首访接访工作，学习以专业且亲和的态度开启沟通。

在接访过程中，叶社工充分发挥专业优势，运用共情技术，设身处地地理解来访者的感受。他不时点头回应，用温柔的话语给予肯定和鼓励：“我能明白你现在的不容易，这一定让你很辛苦。”同时，他还带领来访者进行简单的按摩放松，指导其进行冥想练习。来访者紧绷的肩膀不断放松，紧锁的眉头也慢慢舒展开，逐渐愿意与成员们分享更多个人的细节。

与此同时，另外两名成员在隔壁的矛盾调解室，采用“一问一记”的配合模式，有条不紊地从来访者的母亲口中收集来访者的信息。他们专注倾听、认真记录，不放过任何关键细节。

随后，成员们为来访者进行了一场沙盘活动。由一名成员主导沙盘治疗，其他的成员则在旁边观察来访者在不同对话中的表情和行为反应，并记录下细节。

沙盘活动结束后，叶社工询问了来访者对本次咨询全过程的感受，并再次与来访者深入交流，试图探寻其内心深处最真实的想法。

待来访者离开后，四位成员与社工围坐在一起，分享自己在实践过程中的所见所感，对多方收集到的信息进行系统整合。大家你一言我一语，对咨询过程中的每个环节、每个细节展开深度剖析与热烈讨论，叶社工不时提出专业的见解和建议。在思维的激烈碰撞中，成员们不断总结经验、汲取成长养分，眼神中闪烁着收获的喜悦。

在心理健康服务这条道路上，专业知识是基石，而细心感受与耐心回应则是浇灌心灵的甘露。这次实践活动让成员们大开眼界，深刻领悟到了咨询的独特魅力，同时也更加坚定了他们在精防志愿服务道路上继续前行的决心。